2018年1月8日，农银人寿滁州中心支公司接到报案：1月4日中午，公司客户何女士和丈夫、女儿行至小区大门时，上方的玻璃顶棚因大雪堆积过厚，突然坍塌，被保险人何女士和其女儿不幸被砸到，何女士因胸、腹腔受到重创当场死亡，其女儿身体也多处骨折受伤住院。接到报案后，公司理赔人员第一时间联系被保险人丈夫夏先生，并前往滁州市中西医结合医院对其女儿进行慰问，同时，向夏先生详细介绍何女士意外身故理赔所需材料。

1月9日，农银人寿理赔人员协助客户收集理赔材料后，1月10日下午，分公司第一时间完成理赔结案，赔付家属意外伤害身故保险金20万元，体现农银人寿“客户至上，始终如一”的服务理念，彰显保险真谛。