2017年12月5日，国寿财险滁州中支公司理赔/客服部接到非车险电话报案，被保险人定远县嘉恒木业有限公司于2017年12月5日6时30分在滁州市定远县工业园区藕塘路 125号厂区内发生严重火灾事故，造成车间厂房、存货受损，受损金额达500万元。

滁州中支接到重大案情汇报后，迅速增派非车险理赔人员前往现场处理事故，并邀请分公司非车险管理部专家给予相关理赔服务指导。中支党委书记、总经理龚乐，第一时间批示要求理赔/客服部妥善处理事故损失，尽早将赔款支付给被保险人，提升国寿财险品牌服务能力。  

2018年5月27日，受滁州中支党委、总经理室委托，定远县支公司向定远县嘉恒木业有限公司送去137万元火灾受损理赔款，定远县嘉恒木业有限公司董事长朱文华对此次火灾事故理赔服务非常满意，并对国寿财险滁州中支公司周到的理赔服务表示感谢。