8月11-12日，国寿财险滁州中支召开上半年理赔/客服工作暨服务能力提升培训，滁州中支理赔/客服部全体人员参加本次培训。

会上，各专业科室负责人有针对性地对岗位人员进行了文件宣导、知识技能培训，内容包括岗位专业知识、客户服务规范、投诉处理技巧、经验交流分享、案例分析演示、分组命题讨论等。理赔/客服部主要负责人传达了分公司上半年理赔客服工作会议的主要精神，并结合中支总经理室的工作要求，提出了下半年工作的努力方向。