8月29日，国寿财险滁州中支召开落实分公司“创优服务塑形象，争当先锋树标杆”客户服务竞赛方案专题会议，公司理赔/客服部组长以上人员参加了会议。

会上，宣导了分公司客户服务竞赛活动方案，着重分析了滁州中支今年总体的投诉情况，并结合《滁州中支理赔客服部消费者投诉管理细则（试行）》，明确了异议案件在事前、事中、事后的分层处理机制，对处理异议案件的流程和方式给予了指导。

最后，中支公司高级经理、理赔/客服部负责人部署了分公司客户服务竞赛活动方案的具体任务，要求大家充分发挥“内部化解客户异议案件小组”的职能，在不影响结案前提下，确保分公司安排的各项工作真正落到实处。