7月份，协会秘书处共接到投诉6件，其中市长热线转办2件。投诉涉及财产险3件，其中2件为理赔方面的问题，1件为窗口服务方面的问题；涉及人身险投诉3件，其中2件为离司问题，1件为银保理赔问题。在相关责任公司的重视和配合下，投诉都及时得到妥善处理，其中有两位投诉人专门打来电话撤诉。