3月份，秘书处共受理投诉 9 件，其中市长热线转来 7 件。投诉涉及人身险 5 件，主要是理赔、销售误导问题；涉及财产险 4 件，主要是承保和理赔问题。在相关责任公司的重视和配合下，投诉及时得到妥善处理。
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