10 月份,协会秘书处共接到投诉 11 件,其中市长热线转办 4 件。投诉涉及财产险 4 件,其中 2 件为退保方面的问题,2 件为理赔方面的问题。涉及人身险投诉 7 件,全部为离司问题。在相关责任公司积极配合下,投诉都及时得到妥善处理,其中接到 2 起市长热线打来的撤诉电话。