为了解凤阳县新农合患者对医疗机构、国元保险服务的满意度，国元保险凤阳支公司利用双休日联合县农合办，组成联合调查组，通过现场走访等形式开展民生工程民意调查。

联合调查组进村入户，对近百名参保群众进行走访，“您好，打扰您，耽误您几分钟时间，我们想了解下你们对新农合报销流程是否清楚”,几天来不断耐心重复这样的问话，目的想了解群众对新农合大病保险的报销流程与比例，对该项民生工程的知晓度、满意度，对一些不了解大病保险政策的患者面对面进行宣传讲解。

此次民意调查活动，获得了广大群众的高度肯定和支持，为共同维护医疗基金安全提供了保障，加大了服务监管力度，提升了凤阳县医疗服务能力和水平。同时树立了良好的保险行业形象，提高了公司知名度。