1月22日上午,富德生命人寿滁州中心支公司营运部接到客户高女士报案电话,称其身体不适在滁州市第一人民医院住院治疗,想了解下后期理赔报销的具体流程。
滁州中支理赔员经系统查询此次治疗符合公司理赔责任,随后立即联系保单后期服务人员,与续期服务人员携带慰问品一同前往滁州第一人民医院进行探视服务。在探视过程中不仅给客户送去关怀及温暖,同时可以当面解答客户对理赔事项的疑问,指导客户后期如何进行高效、方便的理赔,高女士对公司的理赔探视服务非常满意,称赞不绝。
富德生命人寿始终秉诚“内诚于心,外信于行”的经营理念,坚持用心做好服务,让客户在意外和疾病面前不再无助。