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太平人寿“科技+”让服务更便捷
作者:曹思宇   来源:滁州太平人寿    发布时间:2019-3-15 17:43:34


太平人寿滁州中心支公司始终向“科技赋能,共享太平”的“科技太平”迈进,通过数字化手段,拓展多样化的服务能力,提升客户体验和服务满意度。

2018年,太平人寿推出“空中签名”、“保险服务密码”、“秒赔”等电子化服务,在滁州中支强势推动下,“空中签名”的使用率和“保险服务密码”开通率排名全省第一,取得了优异的成绩。业务经理和客户都积极的配合电子化服务的推动,科技赋能带来的不仅仅是便利,更多的是高效。“空中签名”的使用简化了投保流程,实现异地投保,拓展了业务渠道,让业务经理高效投保,同时也是促进滁州中支业务突破亿元的敲门砖。“保险服务密码”的开通,为客户提供了保单查询、信息变更、保单贷款、万能账户追加等等售后增值服务。不仅提高了客户办理业务的效率,而且也相对降低客户投诉的风险。“秒赔”服务,用极快的理赔速度,给客户带来巨大的惊喜。为了让“快”更有质量、有保障,公司设计了一整套专业的智能风控体系,包括自动核保规则库、人脸识别、公安及银联联网征信等,让客户操作更简便,公司后台更安全。

保险电子化服务,就是保险公司运用现代先进技术,构建强大的信息网络平台,为客户提供多元、便捷、增值的服务。同时可以降低运营成本,提高服务水平,拓宽业务渠道,增强公司市场竞争力。这也是顺应世界保险业发展潮流的一种全新的保险服务方式。

通过科技赋能,太平人寿不仅改善了客户在保险全流程上的自动化、智能化的体验,也是组织内部结构效率的优化,还可以利用大数据进行反欺诈,提高经营效率,客户也能够享受更加便捷、体贴、人性化的保险服务,最终实现为客户提供最专业保险服务的愿景。


 
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