4月12日，国寿财险总公司客户服务部副总经理赵长东一行莅临国寿财险滁州中心支公司调研指导，省分公司副总经理路林、客户服务部负责人张广贤陪同调研，滁州中支总经理室成员、理赔/客服部、创新电子部负责人参加调研座谈会。

会上，滁州中支创新电子部和理赔客服部负责人围绕客户服务承诺、客户增值服务项目、增值服务商管理、增值服务创新和电商五个方面作汇报发言，并提出切实的意见和建议。赵长东对滁州中支的客户服务工作给予了肯定，要求公司把客户体验放在最高位置，完成从销售主导向销售与服务并重的“大服务”转型，从以公司为中心、以管理为中心，转向以客户为中心、以服务为中心，不断提升国寿财险的市场竞争力，同时要加强三基建设和投诉管理，从源头上了解客户服务的痛点，提升服务质量。

本次指导对滁州中支的客户服务工作起到了重要的推动作用，该公司将以此为契机转变思想认识，不断提升服务水平，助推公司业务高质量发展。