1月份,协会秘书处共接到投诉13件,其中市长热线转办9件。投诉涉及财产险6件,其中3件为承保方面的问题,涉及保险公司在当日指标用完后不再销售而导致投诉的;3件为理赔方面的问题。涉及人身险投诉7件,其中2件为离司问题,4件为退保及给付问题,1件为理赔问题。在相关责任公司积极配合下,投诉得到妥善处理。