为维护保险消费者合法权益，增强公司对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力。5月23日，富德生命人寿滁州中支开展2019年客户重大上访及群体性事件应急演练活动。

活动前，总经理李宏骅召开应急演练预演会议，要求全员务必高度重视，确保下午演练圆满成功。应急演练根据脚本安排，分为响应阶段、启动阶段、处置阶段及终止阶段。执行处理小组分工明确、职责清晰、责任到位，全体演员全情参与，使本次应急演练取得圆满成功。

通过本次演练活动的开展，提高了滁州中支全体内外勤人员对突发事件的应对和处置能力，加强了各部门之间的衔接与配合，逐步完善突发事件应对机制，不断提高服务质量，提高客户满意度，为有效防范化解重大上访及群体性事件风险，对公司健康发展奠定了坚实的基础。