4月份，协会秘书处共接到投诉10件，其中市长热线转办7件。投诉涉及财产险6件，其中3件是承保方面的问题（某运输公司因受保险机构每日限额影响而投诉）、1件为信用保证保险问题（已进入司法程序）、 2件为理赔服务问题（经与公司协调后客户表示满意）。涉及人身险投诉4件，其中3件为离司问题、1件为承保问题，在相关公司配合下，已妥善解决；同时希望相关公司在人员离司时做好解释工作，并及时处理相关后续事宜。