5月份,协会秘书处共接到投诉25件,其中市长热线转办6件,市银保监分局转办3件。投诉涉及财产险9件,其中2件是承保时信息录入有误问题、7件为理赔方面问题;涉及人身险投诉16件,其中12件为离司问题、 1件为退保问题、1件为理赔问题、2件为续期保费问题。在相关责任公司积极配合下,投诉及时得到妥善处理。