8月28日，孙某某的妈妈冒着大雨来到了中国人寿全椒支公司，将一面“国寿相伴 雪中送炭”的锦旗送到全椒支公司负责人张明华手中，眼含热泪，激动地表示：“感谢你们，感谢中国人寿，给我儿子第二次生命。”

据悉，2018年8月初，年仅10岁的孙某某因持续发烧到南京儿童医院就诊，被确诊为“急性淋巴细胞白血病”，突如其来的噩耗令整个家庭陷入了巨大的恐慌和悲痛当中，同时巨额的医疗费用也让整个家庭不堪重负。为了给孩子治病，家人花光了多年的积蓄并到处向亲朋好友借钱，学校也发动了全校师生进行募捐，但依然是杯水车薪。中国人寿全椒支公司的工作人员在无意当中得知了孙某某小朋友的病情后，立即在公司系统中查找孙某某是否参加保险。经认真查找，发现该小朋友于2017年9月1日，在中国人寿投保了“学平险”，年缴保费100元。工作人员立即向经理室汇报了孙某某小朋友的病情和投保情况，全椒支公司经理室高度重视，经理张明华立即要求理赔人员和客户取得联系，并将该名学生参保情况以及理赔所需材料向客户详细说明。同时派理赔人员前往南京儿童医院看望慰问孙某某小朋友，收集理赔材料。为早日帮助孙某某家庭摆脱经济压力，全椒支公司理赔人员加班加点将理赔资料进行整理、立案、调查、上报，经安徽省公司审批后及时将理赔款近三万元送到了孙某某家人手中。

诚信、高效的理赔服务获得了客户的感动，也及时帮助了孙某某小朋友获得骨髓配型成功并做完骨髓移植，奠定了经济基础。孙某某小朋友出院后，他的妈妈第一时间赶到全椒国寿送锦旗，以此表达对中国人寿的感激之情。

“以人为本、诚信第一、以客户为尊”是中国人寿永恒不变的服务理念，中国人寿将不断创新理赔服务、提高理赔效率，用专业、贴心的服务赢得社会和广大客户的认可和肯定。