9月17日，客户严女士的家属来到富德生命人寿滁州中心支公司，将一面印有“服务贴心热情，理赔快速高效”的锦旗赠予理赔人员，同时传达了严女士及家人的感激之情。

据悉，2017年4月，被保险人严女士在该公司银行渠道购买了一份《富德生命康爱星防癌疾病保险》，保额十万，双倍赔付。今年缴费期到的时候，严女士说家庭经济困难且自己身体健康，表示想要退保，经公司续期服务人员的多次劝说“越是困难，越需要保障”，最终严女士留下了该份保单。在缴费之后，严女士自感身体不适，前往江苏省人民医院检查，确诊为直肠癌。检查结果对严女士的一家造成严重的打击，之后严女士的家人拨打了富德生命人寿理赔报案电话，滁州中支理赔人员立即前往医院对客户进行探视服务，同时告知客户理赔所需材料和注意事项，同时开展调查工作。因前期的有效沟通和调查前置，9月9日客户将完整的理赔材料交至公司之后，该公司第一时间将20万的防癌保险金转至客户的账户中。

严女士及其家人非常感谢理赔人员及富德生命人寿滁州中心支公司，她表示：因为有了这份保险，才大大减轻了整个家庭的经济负担。今后一定会向周围的人宣传保险功能，希望每个家庭都可以拥有保险保障来抵御未知的风险。