“您好，打扰您几分钟，我们到您家想了解您对滁州文明创建有什么好的意见及建议……”这是11月15日至17日，国元保险志愿者入户走访的现场。

11月份以来，国元农险滁州中心支公司多形式开展文明创建工作。中支总经理傅文发带队分四组到包保社区紫西社区，开展入户宣传滁州文明创建工作注意事项及征求居民对文明创建的好的意见和建议，参与文明创建有奖问答发放调查问卷、宣传资料和宣传品，现场发放《滁州市创建全国文明城市模拟问卷》《致广大市民朋友的一封信》《垃圾分分类，生活更美好》及国元保险定制的围裙等宣传材料100余份，宣传氛围浓烈，受到居民的喜爱。

同时，国元农险每周召开一次文明创建专题调度会，通报相关工作进展和文明创建分工、责任落实情况，要求所有志愿者克服天冷、雨天等不利因素，按时按要求开展交通文明劝导、包保路段巡查等志愿活动。傅文发要求每位员工要从自身做起，做个文明滁州人，熟记《应知应会》文明用语，礼貌待人，规范服务，耐心解答群众问题。并围绕“党建带群建，合力抓创建”，深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，与村企结对共建、主动做好扶贫帮困等活动。他强调，所有人要切实抓好信访维稳、应急处理、公益事业等工作，相关部门要建立信访工作制度，解决好创建工作中的各项群众矛盾，极力维护社会稳定；妥善处理好各类信访案件及矛盾纠纷的调处，推进依法文明创建进程；营业大厅做好“门前三包”环境卫生、车辆有序停放等工作；大厅志愿者要热情接待客户，让需要等待的客户到爱心驿站休息；做好投诉意见簿登记并及时回复客户质疑；大厅必须全面禁烟。美好滁州家园，需要我们共同守护。