9月份，协会秘书处共接到投诉18件，其中市长热线转办10件。投诉涉及财产险11件，其中1件为无效投诉、6件为理赔问题、2件为退保问题、2件为承保问题。涉及人身险投诉7件，其中4件为离司问题、1件为保全问题、1件为退保问题、1件为理赔问题。在相关责任公司积极配合下，投诉均及时得到妥善处理。