新冠状病毒肺炎疫情发生以来，富德生命人寿滁州中心支公司积极响应监管号召，发挥保险的保障功能作用，第一时间推出多种理赔报案方式，建立绿色理赔服务通道、积极扩展保险责任、云赔付、理赔预付等多种举措，确保疫情期间服务不打烊，最大程度的为客户提供简单、便捷、及时、安心的理赔服务。

2月9日晚间，客户李先生收到富德生命人寿发来的理赔服务短信，告知案件已受理，并很快审核完成赔付。1月15日，被保险人因意外烫伤前往南京医科大学附属逸夫医院进行住院治疗，出院的时候正好赶上春节放假，之后又因新冠状疫情的导致理赔材料迟迟不能进行正常受理。面对来势汹汹的疫情，复工的日期一次又一次的延后。为了保障客户的权益，争取客户早日收到理赔款。2月9日，在接到复工再次推迟的通知后，滁州中支理赔人员立即前往公司，第一时间将所有遗留的理赔案件进入核心系统，并及时与安徽分公司理赔室联系，完成了案件审核，客户理赔款也及时到账。

据了解，春节假期和疫情期间,富德生命人寿所有理赔服务人员休假不休工，借助公司云赔系统和直通车平台，在家办公或前往公司现场办公，确保所有理赔服务不打烊,坚持“富德心速度，理赔没难度”多措并举，助力打赢疫情防控阻击战。