后线服务前线，全员服务客户是都邦保险的客户服务特点。近日，都邦财险滁州中心支公司在省公司指导下，重点对四项服务标准进行了优化升级：公司在全国开通了微信自助“邦易赔”服务。客户可以通过关注“都邦保险”微信公众号，实现在线投保、自助理赔和理赔进度查询，达到“指尖自助，理赔无忧”的效果；理赔“直通车”5000以内纯车损案件24小时结案；小额人伤现场一次性快赔；理赔案件陪同处理，免去反复协商，小额案件现场完成理赔，复杂案件全程陪同客户处理。

“服务客户，维护客户，关爱客户，心系客户”作为本次客户服务升级的核心主旨，完善了都邦保险客户服务“一站式”解决问题的能力，构建了实现以客户为中心的全员服务体系，同时使得“都邦保险 亲情服务”更加深入人心。