近日，太平人寿滁州中心支公司快速高效的理赔服务再获客户的高度赞扬。客户亲自将印有“真诚守信，优质服务”的锦旗送到了定远营销服务部柜面，对公司的服务和理赔表示感谢。

客户朱女士于2019年9月10日在太平人寿投保福禄康瑞保额30万元，附加康悦医疗和爱无忧。2020年1月份，被保人因脑梗死，椎基底动脉供血不足住院治疗，向公司申请住院费用报销。公司调查核实发现被保人在投保前有过椎基底动脉缺血住院病史，投保时未如实告知，理赔结论：拒赔，医疗险解约。理赔员跟客户联系了解到朱女士几年前确实因此住过院，在私立医院挂了几天水就出院了，因此觉得自己身体很好，所以买保险时便未想起这件事。得知本次拒赔，客户非常失望，果断到公司柜面退保。柜面工作人员和代理人王开燕经理针对客户退保原因，仔细为客户讲解保险的意义与功用、条款和保单权益。经过工作人员耐心细致和专业的解释，最终打消了客户的疑虑，决定让主险继续有效，继续享受重疾保障。

7月份，朱女士无意中发现脖子上有包块，并且有变大的趋势。经过多次检查复查，穿刺等，最终确诊是甲状腺乳头状癌。9月16日，客户向太平人寿公司提出理赔申请，公司理赔人员及时协助客户办理理赔，两个工作日内，便做出了赔付客户重疾保险金30万的决定，为客户及时治疗提供了有力支持。说到此次理赔，朱女士百感交集，“幸好发现的及时，要不然拖下去就会癌细胞转移了！更重要的是幸好我当时没有退保！”

太平人寿滁州中支每一位工作人员始终想客户所想，急客户之所急，从客户的角度出发，主动服务，让有效的保单为客户保驾护航。