近日，客户钱先生将一面印有“服务热情 心系客户 理赔迅速 为民解忧”的锦旗送至合众人寿明光支公司，表达对公司理赔服务的肯定和感谢。

据了解，钱先生今年才26岁，2017年在给自己投保了一份合众珍爱幸福重大疾病保险，保额20万元，年交保费4328元。2020年11月，钱先生因感觉颈脖部位不舒服去明光市人民医院检查发现有甲状腺结节，后期明显觉得呼吸困难伴有异物感，12月28日，钱先生在蚌埠医学院第一附属医院进行甲状腺结节切除手术，切片病理诊断为：“右甲状腺微小乳头癌”，1月5日，客户出院后拨打公司电话进行理赔报案。

接到报案后理赔工作人员迅速联系客户，并指导客户准备理赔申请所需材料，期间一直保持电话关心客户资料准备情况，后期明光支公司客户经理带着慰问礼品上门进行慰问，并协助客户通过手机自助申请理赔，经公司审核，符合重大疾病保险责任，确定赔付重疾保险金20万元。

本次理赔从提交资料申请进入公司系统到理赔结案、客户理赔款到账，全程未超过24小时。钱先生也对公司热情暖心高效的理赔服务深感满意，于是在理赔结束后特意来到公司送上一面锦旗表达谢意。

本案的快速理赔为合众人寿树立了良好的服务形象，合众人寿也用实际行动履行了“合众保险、理赔不难”的承诺。合众人寿也将继续秉承“友善、便捷、专业”的理赔服务理念，在滁州这个美丽文明的城市中，树立品牌形象，履行每一份保障背后的承诺。