为了切实保护消费者合法权益，提升公司内外勤员工的服务水平，根据滁州市保险行业协会《关于开展“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》以及《富德生命人寿保险股份有限公司安徽分公司关于开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》精神，富德生命人寿滁州中心支公司认真贯彻落实，并于3月12日召开滁州中支“3·15”活动专项会议进行部署。

高度重视、统一组织。在滁州市保险行业协会的指导和安徽分公司的领导下，滁州中支成立了“3·15”教育宣传周工作领导小组，由中支总经理为组长，各部门负责人为组员，由中支营运部和办公室联合牵头组织，各部门、各支公司负责落地执行。

突出宣传重点、注重宣传效果。本次宣传周活动，滁州中支要结合地域特点和实际情况，因地制宜，创新开展有针对性、有特色的消费者权益保护教育宣传活动。  

注重室内宣传和室外宣传相结合，线上和线下活动同开展。滁州中支和各四级营销服务部公司通过电子屏或者拉横幅等多种形式宣传 “以人民为中心，增强金融消费者获得感”和“有温度的金融服务，护航幸福晚年”等宣传标语，将条幅悬挂在职场显著位置；中支及支公司柜面均放置有关消费者权益保护的宣传展架、宣传折页、理赔、保全、咨诉服务流程。开展户外流动宣传。各部门抽调人手有针对性的对老年和学生等特殊群体开展线下面对面的宣传。积极组织内外勤员工转发总分公司公众平台推送的官方微信公众号、自媒体平台等多渠道发布图文稿件、短视频等宣传资料，创新宣传模式，积极开展活动，提高线上参与度。

开展总经理接待日活动，提前公示滁州中支总经理接待日的时间和地点，倾听保险消费者的心声，及时妥善处理客户的合理诉求。

作为一家负责任的保险企业，富德生命人寿滁州中支将充分发挥线上宣传渠道和线下活动的优势，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融消费风险防范知识普及活动，引导消费者理性选择、正确使用金融产品和服务，有效保护消费者合法权益，培育良好的金融消费生态环境。