为增强公司对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，根据分公司相关要求，3月19日，富德生命人寿滁州中心支公司开展2021年客户重大上访及群体性事件应急演练。

本次演练方案按照全椒支公司实际发生个险产品投诉案件衍生模拟制定，通过与四级机构联动对2021年可能出现的投诉案件风险做好充分研判与演练，从而提高了警惕性和风险化解能力。同时通过本次演练活动，提高了滁州中支全体内外勤员工对突发事件的应对和处置能力，加强了各部门在投诉案件处理上的高度协作，为有效防范化解重大上访及群体性事件风险做充分准备。