4月19日上午，客户戴先生的妹妹戴女士将一面印有“尽心服务 客户至上”的锦旗赠送给新华保险滁州中心支公司的理赔服务人员，称赞她们诚信高效暖心的理赔服务。

据了解，客户戴先生于2020年9月29日购买了一份一年期的意外伤害保险产品无忧宝，保费100元，保额10万元。2020年10月26日，戴先生在家不慎滑倒导致脑内出血，当天被送入滁州市中西医结合医院救治，半个月后，因抢救无效身故。戴先生的亲属在料理完后事后，向公司报案。接到报案后，公司立即开通绿色通道，安排专门的理赔服务人员前往客户家中协助整理理赔材料。因客户为孤寡老人，父母均已过世，且无儿无女，只有一个妹妹，导致理赔材料收集出现困难，理赔服务人员数次前往医院及客户所在地的派出所、居委会等地协助客户的妹妹开具相关证明材料，并提交系统。经公司理赔审核后，10万元理赔款打入受益人账户中。

在收到理赔款后，戴女士对理赔服务人员表达了感激之情，并制作了锦旗赠送给他们。新华保险始终秉承着以客户为中心的服务理念，着力提升客户体验，以更加优质高效的服务回馈客户的信任。