近日，新华保险滁州中支完成一笔18万元的大额理赔，新华保险高效、暖心的理赔服务获得客户的称赞。

客户满女士于2019年6月27日在新华保险滁州中支购买了一份多倍保障重大疾病保险 ，保额12万元。满女士于2021年8月19日因消化道出血到天长市人民医院住院治疗，经检查于8月26日确诊为乙状结肠恶性肿瘤。客户出院后联系业务员申请理赔，因客户购买保单时在滁州市，出险时人在天长市，且因刚做过手术身体虚弱。服务人员接到报案第一时间联系客户上门帮客户办理理赔签收手续，在发现客户有一张门诊发票被医院社保结算窗口收走，且部分医院材料未签字盖章后后，为了维护客户的利益，照顾客户的情绪，主动表示帮助客户去医院调取补充材料。因适逢周末，医院有些部门不上班，服务人员于2021年9月6日（周一）前往医院调取材料，经公司审核后于2021年9月8日向客户支付重大疾病保额12万元和前十年关爱金6万元，合计支付理赔款180000元，同时豁免后续保险费76704元，保单持续有效。

理赔款到账后，满女士向为她提供服务的公司理赔服务人员表示了感谢，表示这18万元的理赔款解决了她的燃眉之急。新华保险将会持续秉承以客户为中心的服务理念，为客户提供更加高效优质的理赔服务。