为进一步提升滁州市人身险公司投诉处理工作水平，分享投诉处理优秀经验，共同研讨、提升投诉处理能力和水平，12月2日下午，滁州市保险行业协会举办了“人身险投诉处理经验分享、沟通交流会”。各人身险公司负责投诉处理工作的负责人、相关人员近40人参加了此次经验分享、沟通交流会。

中国人寿滁州分公司岳喜凤，太平洋寿险滁州中心支公司陈晨分别做了《投诉处理话“三好”》和《浅谈调解案件处理 》的优秀经验分享。

与会人员就人身险投诉处理的痛点、难点和热点等问题进行了深入的交流、研讨。大家纷纷表示要坚持以人民为中心的服务理念，以维护消费者合法权益为出发点，用良好的职业操守、专业的服务能力和真诚的服务态度，着力化解矛盾，持续提升投诉处理能力，不断优化保险消费者的客户体验。