近期，农银人寿滁州中心支公司完成一笔重疾理赔案，利用科技优势，温暖、贴心、快速的理赔服务获得了客户的赞许。

据悉，2018年7月28日，投保险人范先生在农银人寿滁州中支投保了农银万物生重大疾病保险。2021年12月28日，被保人确诊为“升结肠粘液腺癌”、“腹腔继发恶性肿瘤”。

该公司接到报案后，理赔人员第一时间联系客户了解病情，一边安慰客户和家属，一边指导客户准备理赔材料。考虑客户家庭经济较困难，本次看病治疗花费较高，术后还有即将到来的周期性化疗费用支出，为确保理赔金及时到账，充分发挥保险保障作用，公司启动重大疾病简易理赔程序。由于客户刚做完手术不久，在征得客户同意后，2022年1月20日，该公司派人上门服务，指导客户在微信公众号里提交理赔申请材料，在收到客户申请后，后台快速完成审核、审批，不到1个小时便成功将理赔款支付到客户指定账户。按照合同约定，本次给付重大疾病保险金100000元，给付恶性肿瘤关爱保险金50000元。

疫情发生以来，农银人寿滁州中支坚持以人民为中心，在做好疫情防控的同时认真做好客户服务工作，充分利用科技优势，用温暖、贴心、快速的实际行动为客户做好各项售后服务，如启动重疾1日赔、小额案件快e赔（免审批）、线上理赔在3000元以内医疗类案件免收医疗费用发票等服务举措。指导或协助众多客户在线上办理理赔、保全等业务，减少人员直接接触风险，既方便了客户，也提升了服务效率。2021年度，农银人寿滁州中支平均理赔出险时效30.44天，理赔支付时效1.16天，简单快捷的服务，获得客户一致好评。