10月26日，客户家属来到中国人寿滁州分公司营业服务大厅，将一面印有“用行动暖客户 为群众办实事”的锦旗送到了该公司员工岳喜凤手中。

客户王某于1995年6月2日购买了个人养老金保险（88年后），并已连续领取养老金8年，从2020年开始，因其养老金定期会进入紧急件，自己又患病行动不便，造成养老金无法正常领取。王某儿子王先生曾于2021年1月份拨打95519电话反应过此问题，消费者权益保护岗岳喜凤接到会办单后，第一时间进系统核实清楚之后与客户联系，并耐心和客户说明和了解情况，确认了客户实际情况后，根据公司维护消费者合法权益相关要求、落实为民服务的宗旨，岳喜凤同志加了客户的微信，把中国人寿的app通过微信推荐给客户，又自己录制了安装app的小视频发送给客户，一步步教客户如何安装和绑定保单，通过国寿app办理养老金解挂领取相关手续等。但因每月领取养老金时客户经常会忘记如何操作，岳喜凤都会耐心的协助客户办理相关手续，岗位人员长期耐心、热情的服务赢得了客户的信任与感动，客户特意制作了“为群众办实事，用行动暖客户”锦旗表达感谢之情，这是对岗位人员工作的肯定，也是对为民精神的高度赞扬。

中国人寿滁州分公司员工用行动诠释了公司“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念，在始终胸怀“国之大者”的同时，坚持为民情怀，为群众办实事，用实际行动维护消费者权益，守护人民美好生活。