为充分弘扬中国特色金融文化，切实维护保险金融消费者合法权益，办好为民实事。自国家金融监督管理总局开展人身保险“睡眠保单”清理工作以来，平安人寿滁州中心支公司积极响应号召，认真推进“睡眠保单”唤醒工作！

客户王先生于2002年为其子女购买了一份平安人寿保险，缴费20年，2022年保单满期后资格人一直未办理满期生存金领取。工作人员小李多次拨打系统中留存的手机号，均提示“关机”。小李知道，只要电话未提示“停机”、“空号”就有希望，于是经过锲而不舍的联系，终于拨通了客户电话。因客户年龄较大，对小李所述的保单事宜半信半疑，为打消客户疑虑，小李与客户约定前往平安人寿滁州中心支公司客户服务大厅办理生存金领取业务。

约定日期当天，王先生如约而至。小李同王先生通过线下客服查询保单，并再次与王先生详细讲解保险情况，这时王先生才回想起确实有一份平安保单。随即小李帮助王先生办理了满期生存金领取业务，满期生存金实时到账。王先生激动地对工作人员说：“平安售后服务真是高效！非常感谢你们的执着和认真负责的工作态度，没有你们锲而不舍的联系，我估计都想不起来还有一份保险钱没领取，真的是太感谢你们了！”

唤醒“睡眠保单”，寻找生存金领取人，平安人寿滁州中心支公司持续在行动！同时，让客户体验到平安专业、高效、便民的优质服务，也是平安永恒的主题。