习近平总书记指出，推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，大力弘扬中华优秀传统文化，积极培育中国特色金融文化。“五要五不”的要求是推动金融行业高质量发展的基石，在中国特色金融文化“五要五不”的引领下，结合当今不断变化的经济环境，人保寿险滁州中支始终坚持稳健审慎的经营理念和避免急功近利的战略定力。

稳健审慎，既汲取千年文脉精髓，又彰显现代金融元素、金融理念、金融精神，既是金融业内普遍认同的“铁律”，也是推动金融强国建设的必然要求。古云曰：“欲速则不达，见小利则大事不成。面对当前复杂多变的大环境和经济形势，坚持稳中求进则是维护好企业发展和金融稳定的工作总基调。

践行企业使命，注重消费者权益。要始终践行“人民保险 服务人民”的企业使命，将消费者权益保护作为人保寿险滁州中支经营的重中之重。在客户服务过程中，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，注重客户体验，积极倾听客户需求，做深、做实、做细客户开发、服务、管理工作，提升客户经营能力，做好客户的软、硬件服务，推动消保工作提质增效，建设高质量服务体系，全力打造客户服务的亮丽名片。在业务流程优化与效率提升方面，不断优化客服业务办理流程，提高服务效率，减少客户等待时间，切实抓好人员培训工作，持续提升客服人员的综合素质、专业能力和服务意识。在投诉处理与消费者权益保障方面，建立健全投诉处理机制，明确投诉渠道和处理流程，及时回应客户投诉，积极妥善解决问题，确保消费者权益得到保障，加强客户投诉管理，完善投诉档案，确保投诉信息畅通。

坚守稳健审慎，强化风险管控。要始终保持稳健审慎的心态，保持对风险防范于未然的警觉，将金融安全摆在首位。人保寿险滁州中支深入贯彻“风险为本”工作理念，补足基层治理短板，逐步健全内控机制，在实现夯基固本管理目标上下功夫，围绕业务重点领域，做好相关配套制度及实施细则的更新和优化，补齐制度短板，指导有效执行。严守合规经营底线，坚持底线思维。持续优化全面风险管理体系，落实风险管理制度和风险偏好传导要求，强化内控合规管理机制，完善重点业务和关键经营环节的内部控制，落实“负面清单”工作机制，加强风险监测预警能力，源头把控风险，压实案防责任，守牢案件风险防控底线。始终坚持补短板、强弱项、固根本，抓实内部管控，着力提升内控合规管理水平，夯实稳健经营基础。

聚焦改革创新，助推业务开拓。要始终以金融稳定安全为前提，聚焦改革创新，助推业务开拓。2024年是人保寿险滁州中支的稳健经营年，坚持以市场品牌、价值导向、内涵提升、兼顾规模为发展目标，致力于打造均衡发展、可持续成长、卓越领先的市级公司。近年来，人保寿险滁州中支高度重视业务渠道建设，逐步探索业务方向，持续优化业务结构，牢牢把握基础业务，扎实推进核心业务。在改革创新的发展道路上，逐步探索发展经验，不断优化发展重点，将“稳健审慎，不急功近利”的要求贯穿经营管理始终，以坚实的文化力量助推公司行稳致远，不断提升竞争力，实现持续高质量发展。

强化风险意识，筑牢安全底线。要始终坚持“人民至上、生命至上”的安全发展理念，安全是企业发展的一切前提，以狠抓安全为重点、以平安稳定为己任，牢固树立红线意识、责任意识。在日常经营管理中，人保寿险滁州中支始终坚持把安全生产摆在突出位置，建立健全安全组织体系，不断完善管理制度，切实落实安全主体责任，将安全生产宣导融入日常经营，常态化开展安全宣传，建立安全生产长效机制。创新安全教育培训和应急演练，强化风险管控和隐患排查治理，夯实安全基础，统筹抓好各项安全生产管理工作，认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产系列重要指示精神，积极贯彻上级关于安全生产工作的安排部署，常态化开展各类职场安全检查，确保排查出的隐患落实到位、整改到位，有效防范各类安全生产事故的发生，严格落实安全生产各项制度措施，确保公司安全稳定经营。

慎易以避难,敬细以远大。金融业的发展前途一片光明，但我们的道路并不是一马平川，要始终保持奋发有为的精神状态，胸怀“国之大者”，主动担当作为，努力在稳与进、立与破的过程推动金融高质量发展。人保寿险滁州中支将积极履行金融央企的使命，深刻践行金融工作的政治性和人民性，全面践行“五要五不”的经营要求，强化使命担当，弘扬中国特色金融文化，坚定走好中国特色金融发展之路。