近日太平人寿全椒支公司柜面客服收到一通电话，客户程先生称当天从江苏省人民医院出院，目前刚到全椒火车站，因持续化疗目前身体比较虚弱，无法前往公司柜面提交理赔资料，询问公司工作人员能否协助办理。公司了解这一情况，非常重视，安排人员驱车前往火车站，将客户接到公司休息，并安排工作人员协助整理理赔资料，提交理赔申请。

据悉，客户程先生2020年3月投保超e保住院医疗保险，2021年2月确诊罹患多发性骨髓瘤，一直持续化疗。让程先生没想到的是，当初投保的百万医疗报销，成为他抗癌路上最坚实的后盾。5年来程先生已递交理赔申请共计80次，均得到了及时赔付，累计赔款金额达56.35万元。一笔笔赔款不是冰冷的数字，而是实实在在的保障。在客户最需要帮助的时候，太平人寿的高效理赔提供及时的经济支持，让程先生到温暖和安心。由于病情原因，程先生行动不便，理赔人员多次上门协助客户办理理赔手续。工作人员的耐心细致的态度和专业高效的服务，让程先生倍感温暖。

此次理赔服务，只是太平人寿践行“为民办实事”理念的一个缩影。一直以来，太平人寿始终坚持以客户为中心，不断创新服务方式，优化服务流程，积极为特殊群体提供便捷、高效、暖心的服务，用实际行动赢得客户的信赖和好评。