消费者权益保护不仅是行业发展的基石，更是企业践行社会责任的体现。为切实提升客户服务质量，预防和化解保险消费纠纷，建信人寿滁州中支始终坚持以客户为中心的服务理念，围绕保险保障功能全力打造“消保工作室”服务平台，致力于为客户提供更全面、更贴心的服务。

工作室主要分为四大区域：一是纠纷调解区，独立区域保护隐私，配备录音录像设备，让调解过程透明公正，矛盾就地化解；二是金融教育区，通过摆放宣传折页，张贴海报，提醒消费者提升自身风险防范意识；三是健康关爱区，配备血压仪、创可贴、针线包、老花镜等服务设施，为客户提供健康守护传递关爱与温暖；四是服务体验区，公开投诉渠道、窗口服务流程，帮助客户全面了解服务内容，同时提供自助投保、理赔查询等实操体验，增强服务可及性。

未来，建信人寿滁州中支将以服务柜面为主阵营，积极发挥“消保工作室”各项服务功能，不断夯实消保服务能力，为客户带去更温暖、更安心、更有保障的服务体验。