为做好2026年“五一”假期车险客户服务工作，华泰财险滁州中心支公司积极响应市保险行业协会号召，围绕保障出行、优化体验、风险减量三大目标，提前部署、创新形式，圆满完成假期服务保障任务。

假期期间，华泰财险滁州中支实行24小时值班值守和领导带班制度，确保报案渠道7×24小时畅通，并优化线上理赔指引，推广“远程定损+极速赔付”，案件处理满意度达100%。在线下，该公司依托ea门店扎根社区的优势，各门店假期正常值班，为居民提供车险咨询、理赔指引及风险防范教育，真正做到“服务在身边”。

为提升公众风险防范意识，华泰财险滁州中支创新制作了《守住钱袋子·安心过“五一”》电子海报，聚焦非法保险销售、虚假投资理财、异地消费诈骗等假期高发风险，以“三不一多”原则（不轻信、不透露、不转账、多核实）简明提示。海报通过“泰友圈”及员工朋友圈矩阵传播，累计触达约1200人次。

本次假期服务实现了线上宣传与线下服务的有机互补，有效提升了客户满意度和风险减量实效。下一步，华泰财险滁州中支将持续依托数字化工具与门店网络优势，在重大节假日推出更多贴心举措，展现保险行业责任担当。