一面锦旗，承载着客户的满满信任；一份认可，彰显着人保人的服务初心。

5月11日，客户邹某花专程来到人保财险滁州明光支公司，为社保部余丝佳同志送上致谢锦旗，以最真挚的方式，感谢她在惠民保政策讲解、参保指导及全流程理赔服务中，提供的贴心周到、高效暖心的专业服务。

惠民保是惠及民生、保障群众切身利益的重要普惠产品。在惠民保推广服务工作中，余丝佳同志始终主动担当、认真负责，面对客户的咨询与疑惑，始终保持耐心与热忱，逐条细致解读政策条款、清晰讲解保障权益、明确告知参保须知，用通俗易懂的讲解化解客户顾虑，让惠民保障政策真正落地见效、惠及群众。

在后续理赔服务环节，余丝佳同志全程主动跟进、闭环对接各项流程，细心协助客户整理材料、规范办理理赔手续，高效协调解决办理过程中的实际难题，用扎实的专业素养、热忱的服务态度，切实为群众办实事、解民忧，用真心与实力赢得了客户的高度认可与由衷信赖。

一直以来，余丝佳同志始终坚守“人民保险、服务人民”的初心使命，扎根医保便民服务一线，以高度的责任担当、严谨的工作作风、暖心的服务意识，立足本职岗位深耕细作，用心用情守护群众保障权益，在平凡的岗位上践行着人保人的责任与承诺。

为弘扬先进典型、传递服务正能量，公司对余丝佳同志予以全司通报表扬，并号召全体员工以先进为榜样，始终坚守服务初心、践行使命担当，持续精进专业能力、提升服务品质，以更便捷、更贴心、更优质的保险服务，守护民生福祉、彰显国企担当。

初心不改，服务不止。人保财险滁州明光支公司将始终以客户认可为动力，持续深耕民生保障服务，把暖心服务落到实处，以专业保障守护千家万户平安。