近期，受台风“白海豚”带来的强风、暴雨天气影响，滁州定远、明光、天长、来安、全椒、凤阳各县区相继出现灾情，辖区居民车辆、民房商铺、国省道路、重点在建工程等多处受损。面对突发灾情，人保财险滁州市分公司迅速启动极端天气大灾应急响应机制，辖内各支公司理赔队伍全员在岗、闻令即动、冒雨出征，全力开展现场查勘、抢险施救、快速定损、极速赔付及防汛值守工作，用专业高效、温暖贴心的保险服务筑牢地方民生安全防线。

定远支公司：极速理赔兑现承诺，48小时高效办结案件

8月10日上午，受台风恶劣天气影响，定远县东郡华府小区楼体外墙脱落，砸损公司承保车辆。接到客户报案后，定远支公司理赔人员第一时间联系客户安抚情绪，火速奔赴现场查勘取证、核实损失、梳理案件资料。在标准化、高效率流程推进下，全程48小时完成案件全流程办结，将理赔款顺利赔付至维修单位，以极速理赔效率化解客户灾后难题。

明光支公司：守护重点工程安全，前置防汛避险服务

台风过境期间，明光泊岗淮河公路大桥项目部施工设备遭受风雨侵袭受损。明光支公司第一时间联动省、市理赔专业人员组建联合查勘组，深入项目现场核查受灾情况，清点受损设备、留存影像资料，细致对接受灾经过，逐条讲解理赔申报规范，指导企业整理佐证材料，加速案件落地理赔。

同时，针对城区持续降雨、低洼路段积水易发风险，明光理赔分部主动开展汛期道路应急值守，驻守重点易涝路段，对过往车辆开展安全提醒、交通引导，劝导车主避开积水路段、谨慎通行，从源头减少车辆涉水、泡水、熄火事故发生，切实把防灾减损服务前置落地。

全椒支公司：火速奔赴一线，高效纾解群众灾情

受台风暴风天气影响，全椒县境内多处民房、机动车不同程度受损。灾情发生后，全椒支公司立即开通绿色理赔通道，理赔人员快速出警、就近查勘，高效完成受损房屋、车辆的损失核验与定损工作，简化流程、提速处置，第一时间缓解受灾群众经济压力，全力保障群众快速恢复正常生活秩序。

天长支公司：多点处置灾情，暖心服务获群众点赞

面对连日暴雨天气，天长辖区多点出现灾情。针对天发广场雨水倒灌、天花板渗水导致商铺设备、货物受损情况，天长支公司理赔人员第一时间赶赴现场，细致清点受损物资、固定现场证据、解答商户理赔疑问，同步指导商户做好现场防护与自救减损，快速启动简易快赔流程，提速审核定损进度，助力商圈尽快恢复正常经营。

在永丰镇民生灾情处置中，台风强风掀翻辖区一名75岁老人房屋屋顶，屋内墙体受潮、家电家具严重受损。理赔人员第一时间冒雨赶赴现场，精准核实房屋及室内财产损失，核定预计赔付金额，待居民信息确认后即刻启动赔付。高效暖心的服务，获得当地综治办及受灾群众的高度认可。

来安支公司：精测细查道路灾损，守护县域交通命脉

持续强降雨造成来安县345国道路面破损、边坡冲刷、护栏及排水设施受损，给道路通行带来安全隐患。来安支公司理赔分部经理李凯旋带队风雨逆行，深入受灾路段开展全覆盖、精细化查勘测量，逐项排查路面坑槽、路基冲刷、设施破损等情况，建立详细灾损台账，精准核定灾害损失，为道路灾后修复、精准理赔提供精准数据支撑，全力守护县域道路交通安全畅通。

风雨显担当，理赔暖民心。下一步，人保财险滁州市分公司将持续密切跟踪雨情汛情变化，持续优化大灾应急处置、查勘定损、快速赔付全流程服务，不断压缩理赔时限、提升服务质效，做实做细防灾减损、应急值守、灾后兜底保障工作，全力守护滁州群众财产安全、市场经营稳定和基础设施平稳运行，以金融保险力量护航地方经济社会高质量发展。

（人保财险 顾宣萱）