8月13日，合众人寿滁州中心支公司快速赔付一起20万元的重疾理赔案件，公司全程高效暖心的理赔服务得到了客户的认可和感谢。

滁州明光市90后客户t女士2017年通过代理人的保险知识宣传和服务，投保了一份合众珍爱幸福重大疾病保险，保额20万元，20年缴费期。今年7月份，t女士无意中发现乳房有肿块，在江苏省肿瘤医院检查病理不幸确诊为乳房恶性肿瘤，客户家人随即电话报案通知合众人寿，合众人寿滁州中心支公司理赔工作人员及时与客户联系了解情况，得知客户在外地后立即安排保单服务人员与客户添加微信方便对接后续服务，安慰客户先专心配合治疗，提醒客户收集理赔申请材料。

8月份，客户治疗出院后，保单服务人员及时通过微信联系指导客户在家通过手机客户端自助提交理赔申请。因缺少术后病理报告等材料，公司无法审核结案，理赔工作人员考虑到客户刚做完手术且人在异地离医院较远，短期内去医院调取补充材料困难，中支理赔人员及时与江苏分公司理赔部门同事联系，协助客户快速去医院调取了相关医疗证明材料。8月13日下午，确认理赔材料补充齐全后，公司理赔部门快速审核确认本次理赔申请符合保单重疾保险责任，公司当天下午立即赔付重疾保额20万元整，且理赔款当天到客户银行账户，真正诠释了公司“合众保险 理赔不难”的服务口号。

客户收到理赔款后，非常惊叹公司的理赔处理速度，向服务人员多次感谢了公司全程的理赔暖心服务。这笔理赔款及时缓解了t女士一家的经济压力，让她得以安心治疗恢复，重拾生活信心。合众人寿未来也会坚定保险初心，持续为客户提供优质贴心的保险产品和服务。

（合众人寿 王景伟）