国庆长假期间，探亲流、旅游流叠加，全市道路交通流量大幅攀升，出行风险随之增加。为切实保障广大群众平安顺畅出行，中国大地保险滁州中心支公司提前部署、全员在岗，全面启动假期全天候客户服务与高速护航保障机制，以专业高效的理赔响应和贴心细致的便民举措，守护群众假期出行路。

高速路口设点值守 暖心服务送抵旅途一线

假期期间，中国大地保险滁州中心支公司在宁洛高速滁州北高速口设立护航服务点，安排工作人员定点值守，为过往司乘持续提供出行保障服务。10月3日值守现场，工作人员主动为滞留和途经车主送上饮用水、食品等物资，累计完成便民暖心服务2次，及时缓解司乘人员的旅途疲惫，用贴心服务温暖返程路途。

绿色通道全面畅通 理赔响应高效迅捷

假期出险服务不断档，理赔响应高效迅捷。面对假期车险报案量激增的情况，中国大地保险滁州中心支公司全员值守、快速调度，畅通绿色理赔通道，严格落实快查、快定、快赔服务标准。据统计，本次国庆假期累计受理车险报案87笔，截至10月7日已顺利结案49笔。与此同时，理赔人员持续优化人伤案件快速处理机制，成功完成4件人伤案件的快处快赔，通过简化流程、提速减负，最大程度降低事故对客户假期出行的影响，切实解决车主急难问题。

坚守诠释责任担当 持续精进服务品质

假期有坚守，服务有温度。中国大地保险滁州中心支公司始终以客户需求为核心，以在岗值守诠释责任担当，从高速路口的暖心便民服务，到极速高效的理赔处置，全方位、多角度做好假期金融保险保障工作，未来，中国大地保险滁州中心支公司将持续精进服务品质，优化应急保障机制以更专业、更贴心、更快速的服务，守护每一位客户的平安出行。

（大地保险 李靖柏）