为进一步提高柜员客户服务能力和水平，有效提升柜员的业务技能，滁州国寿客户服务中心于7月3日举办了全市客服人员技能视频培训。 
    培训的主要内容以理赔和核保为主，主讲人为理赔部主管许昌叶。这次培训的主要内容包括理赔相关实务的优化原则、理赔接案受理简要指南以及核保当中的生调、体检注意事项。下午培训保全、契约、收付费、柜面直销的内容，由每个岗位的后督岗作为主讲人。现场采取“边学边问”的方式，达到事半功倍的效果。
     滁州国寿副总经理沈刚对参加培训的柜员提出了期许：一是要将学习培训常态化；二是要加强各岗位的风险防范意识；三是柜员要多进职场，对营销员宣导到位，要求到位。四是要做好服务，坚持原则。
    通过此次培训学习，使全体客服人员对自己的工作岗位和工作技能有了重新的认识和提升，进一步加深了大家对专业知识的理解。大家纷纷表示此次培训很有意义，有助于提升自我柜面服务标准，以后将严格要求自己，提升客户服务满意度。

滁州国寿 李晶晶